Podrobnosti pošiljke.

Podrobnosti o pošiljanju in pogojih dostave

V origenbath.pt si prizadevamo, da bi vaši izdelki prispeli varno in v najkrajšem možnem času. Spodaj so navedeni pogoji, stroški in obvezni postopki, ki jih morate upoštevati ob prejemu blaga.

1. Območja dostave in stroški pošiljanja

  • Dostava v Španijo (celinski del): Popolnoma BREZPLAČNA! Za brezplačno dostavo znotraj celinskega dela ni določenega minimalnega zneska nakupa.
  • Dostava zunaj Španije (Evropska unija): Popolnoma BREZPLAČNA!

2. Roki dostave

Predvideni roki od potrditve naročila:

  • Portugalska in druge destinacije, za katere je dostava na voljo: 10 delovnih dni.

*Rok vključuje pripravo in prevoz ter začne teči od potrditve naročila. Ko bo naročilo odpremljeno iz našega skladišča, boste prejeli obvestilo po e-pošti.

3. Vrsta prevoza in pogoji dostave (do ulice)

Zaradi prostornine in teže naših izdelkov (kopalniškega pohištva, sanitarne opreme, tuš kadi itd.) vse pošiljke pripravimo na paletah, da zagotovimo največjo zaščito med prevozom.

⚠️ POMEMBNO: Ker gre za blago na paletah, je dostava mogoča izključno do ulice. Prevoznik ni dolžan nesti paketa v nadstropja ali ga odnesti v stanovanje.

⚠️ Obvezen postopek ob prevzemu in prijava poškodb

Pozorno preberite ta navodila. Če teh korakov ne boste upoštevali, ne boste mogli uveljavljati reklamacije za poškodbe, nastale med prevozom:

  1. Takojšnji vizualni pregled: Ob dostavi morate nemudoma vizualno pregledati zunanjost paketa.
  2. Zapis na dobavnici (ključnega pomena): Če opazite kakršno koli nepravilnost, udarec, poškodovan pečat, zmečkano škatlo ali kakršno koli, tudi najmanjšo zunanjo poškodbo, to obvezno pisno navedite na dobavnici prevoznika (na primer: »Paket je poškodovan«, »Embalaža je strgana«, »Čaka na pregled«). Reklamacije za zunanje poškodbe, ki niso navedene na dobavnici, ne bodo sprejete.
  3. Zakonski rok za prijavo: O kakršni koli težavi ali poškodbi, ki od zunaj ni vidna, nas morate obvestiti v največ 7 koledarskih dneh (kot določa zakon). Po preteku tega roka zavarovalnica prevoza reklamacije ne bo sprejela.

4. Kako prijaviti težavo ali poškodbo

Če je bilo vaše naročilo poškodovano med prevozom, nam morate nemudoma, v zgoraj navedenem roku, poslati e-poštno sporočilo na naslov:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Za obravnavo prijave morate obvezno priložiti:

  • Številko naročila.
  • Fotografijo nalepke za pošiljanje (prilepljene na škatlo).
  • Fotografijo zunanje embalaže.
  • Fotografije poškodbe izdelka.

Ko bomo prejeli podatke, bomo čim prej poskrbeli za zamenjavo poškodovanega izdelka.