Preklici, vračila in povračila

Politika preklicev, vračil in vračil kupnine

Pri origenbath.pt želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če niste, vam spodaj podrobno predstavljamo vaše pravice in postopek za preklic, vračilo ali zahtevo za vračilo kupnine v skladu z veljavno zakonodajo.

1. Pravica do odstopa od pogodbe (vračila)

V skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov imate na voljo 14 koledarskih dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo pooblastili, prejme naročilo, da odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da obvestilo o uveljavljanju te pravice pošljete pred iztekom ustreznega roka.

2. Izjeme pri pravici do odstopa od pogodbe

Upoštevajte, da vračila naslednjih izdelkov po zakonu ne sprejemamo:

  • Izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeni njegovim željam (na primer pohištvo ali sanitarna oprema po meri ali s posebnimi zaključnimi obdelavami).
  • Blago, ki se lahko hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe.
  • Zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo in je bilo po dostavi odpečateno.

3. Stroški in pogoji pošiljanja pri vračilu

V skladu s členom 108 kraljeve zakonske uredbe 1/2007 neposredne stroške vračila blaga krije kupec.

Stranka lahko za pošiljanje izbere prevoznika po lastni izbiri. Priporočamo uporabo storitve s številko za sledenje, saj je izdelek odgovornost kupca, dokler ne prispe v naše prostore.

Pogoji za izdelek: Da bo vračilo sprejeto, mora biti izdelek v brezhibnem stanju, v originalni embalaži ter z vsemi priloženimi dodatki in navodili.

4. Postopek za zahtevo za vračilo

Za začetek postopka vračila ali odstopa od pogodbe upoštevajte naslednje korake:

  1. Pošljite e-pošto na naš naslov službe za pomoč strankam: admin@basesdeduchederesina.pt
  2. V zadevo vpišite: "Zahteva za vračilo - naročilo #[številka vašega naročila]".
  3. V sporočilu navedite svoje polno ime, datum nakupa in izdelke, ki jih želite vrniti.
  4. Naša ekipa vam bo čim prej poslala navodila za pošiljanje in naslov skladišča, na katerega morate poslati blago.

5. Preklic naročil

Naročilo lahko brezplačno prekličete, če še ni zapustilo našega skladišča oziroma se še ni začel postopek izdelave (pri izdelkih po naročilu ali po meri).

Za nujen preklic takoj pišite na admin@basesdeduchederesina.pt in navedite številko naročila.

6. Vračilo kupnine

Ko paket prispe v naše prostore in preverimo, da je izdelek v brezhibnem stanju in v originalni embalaži, bomo uredili vračilo kupnine.

Kupnino bomo vrnili z uporabo istega plačilnega sredstva, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Vračilo bomo izvedli najpozneje v 14 koledarskih dneh od trenutka, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe (vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila o njegovem vračilu).